1. Эксперты не знают, что нужно делать

Эксперты — журналисты, аналитики, консультанты, банкиры и гуру не способны делать, поэтому советуют. Они могут сказать, что не так в вашем продукте, но никогда не создадут прекрасный продукт сами. Они могут рассказать как продать что-то, но сами продать не смогут. Они расскажут, как создать отличную команду, но сами способны управлять лишь секретаршей. Например, эксперты говорили нам, что двумя самыми большими недостатками Macintosh в 1980 были отсутствие драйвера для ромашкового принтера (принтер, работающий по аналогии с пишущей машинкой, сейчас такие принтеры практически не используются, прим. перев.) и lotus-1-2-3 (продукт был вытеснен с рынка MS Excel, прим. перев.); еще одним замечательным предложением от экспертов было купить Compaq. Слушайте, что говорят эксперты, но не надо всегда их слушаться.

2. Клиенты не скажут вам, что им нужно

«Исследования рынка компанией Apple» — это оксюморон. Единственная фокус-группа, которую использовала Apple — это разговор правого полушария мозга Стива с левым. Если вы спросите клиентов, что им нужно, они скажут: «лучше, быстрее и дешевле» — и это улучшение существующего, а не революция на рынке. Клиенты могут описать свои желания только в рамках уже существующих продуктов, которыми они пользуются: например, в то время, когда появился Macintosh, все говорили, что они хотят более быстрые и дешевые компьютеры на MS-DOS. Золотое дно для технических стартапов — в создании продукта, которым вы сами хотите пользоваться, и это как раз то, что делали Джобс и Возняк.

3. Переходите на следующий виток

Большие победы случаются, когда вы выходите за рамки улучшения существующего. Лучшие компании, производившие ромашковые принтеры предлагали новые шрифты и новые размеры символов, Apple предложила следующий виток — лазерный принтер. Вспомните о заготовке льда (в середине 19 века заготовка льда велась в промышленных масштабах, потом была вытеснена новыми технологиями искусственного охлаждения, прим. перев.), фабриках по производству льда и рефрижераторах. Лед 1.0, 2.0, 3.0. Вы все еще заготавливаете лед из пруда зимой?

4. Большие и сложные задачи порождают наилучший результат

Я жил в страхе, что Стив скажет мне, что я или то, что я делаю — дерьмо. На людях. Этот страх был для меня очень сложной задачей. Конкурировать с IBM и, впоследствии, с Microsoft было очень сложной задачей. Изменить мир было очень сложной задачей. Я и сотрудники Apple до и после меня работали на полную катушку, потому что нам надо было выкладываться полностью, чтобы решать большие задачи.

5. Дизайн имеет значение

Стив сводил людей с ума своими придирками к дизайну — например, некоторые оттенки черного были недостаточно черны. Простые смертные думают, что черный это черный, и что мусорный бак — это мусорный бак. Стив был Абсолютным, Запредельным Перфекционистом — и, о чудо, он был прав: некоторым людям хороший дизайн важен, и многие его хотя бы чувствуют. Может быть, не все, но те, от кого что-то зависит — точно.

6. Большие картинки и шрифты не могут быть ошибкой

Посмотрите на слайды презентаций Стива. Размер шрифта — 60 единиц. Обычно на слайде всего один большой скриншот или картинка. Посмотрите на слайды обычных выступающих, даже тех, кто видел выступления Стива. Шрифт — 8 единиц и никаких картинок. Тогда как множество людей говорит о том, что Стив делал лучшие в мире презентации продуктов…разве не странно, что так мало людей копируют его стиль?

7. Способность изменить свою точку зрения — признак интеллекта

Когда Apple впервые представила миру iPhone, еще не было понятия Apps. Стив решил, что сторонние приложения — это плохо, поскольку вы не можете знать наверняка, что они делают с вашим телефоном. Единственным выходом были web-приложения для Safari, пока через полгода Стив не пришел к выводу (или кто-то его переубедил), что приложения — это правильный путь. Конечно! Ха! И вот Apple за короткое время проходит долгий путь от веб-приложений Safari до «для всего на свете есть приложение iPhone» («there’s an app for that» — слоган рекламной кампании iPhone в США, прим. перев.).

8. «Ценность» — это не то же самое, что «цена»

Горе вам, если вы выбираете, ориентируясь только на цену. Еще большее вам горе, если вы конкурируете только по цене. Цена — это далеко не все, что имеет значение, что действительно важно — это ценность, по крайней мере, для многих людей. А ценность формируется из обучения, поддержки и внутренней радости от использования лучшего инструмента из всех доступных. С уверенностью можно сказать, что никто не покупает продукцию Apple, потому что у нее низкая цена.

9. Игроки класса А нанимают игроков класса А+

На самом деле, Стив полагал, что игроки класса А (наиболее профессиональные и ответственные сотрудники, прим. перев.) берут в команду игроков класса А — то есть, таких же как они сами. Я чуть-чуть подправил это утверждение — по моей теории игроки класса А должны нанимать людей, более профессиональных, чем они сами. Однако, совершенно очевидно, что игроки класса B будут набирать игроков класса C, и так далее. Если вы начинаете набирать сотрудников уровня B, ожидайте, что в вашей компании случится то, что Стив называл «идиотографический взрыв». (bozo explosion — быстрый рост количества некомпетентных сотрудников, прим. перев.).

10. Настоящие CEO делают демо

Стив Джобс мог проводить презентации Айпода, Айпада, Айфона или Мака перед многомиллионной аудиторией два или три раза в год, почему же многие CEO просят выступать на презентациях продуктов своих Директоров по производству? Может быть, чтобы показать, что продукт делает команда? Может быть. Но скорее всего, CEO не понимает, что делает его компания, достаточно хорошо, чтобы объяснить это на презентации. Согласитесь, это выглядит жалко?

11. Настоящие CEO выпускают продукт

Несмотря на весь свой перфекционизм, Стив создавал готовые продукты. Может быть, продукт не каждый раз был идеальным, но почти всегда он был достаточно классным. Урок здесь в том, что Стив не создавал ради создания — у него была цель: достижение мирового господства на существующих рынках или создание новых. Apple — компания-производитель, а не исследовательский центр. Кем бы вы хотели быть — Apple или Xerox PARC (исследовательский центр Xerox, разработавший многие новые технологии для Apple и других компаний, в частности, лазерную печать и графический интерфейс, ноутбук, ethernet и ООП, прим. перев.)

12. Задача маркетинга — предложить уникальную ценность

Представьте себе матрицу 2 х 2. Вертикальная ось показывает отличие вашего продукта от конкурентов. Горизонтальная ось измеряет ценность вашего продукта в глазах потребителя. Правый нижний угол: ценно, но не уникально — вы конкурируете по цене. Левый верхний: уникально, но не ценно — вы завоюете рынок, которого нет. Левый нижний: не уникально и не ценно — вы идиот. Правый верхний: уникальная ценность — вот где вы делаете деньги и творите историю. Например, уникальная ценность iPod в США была в том, что это был единственный способ легально, недорого и легко скачать музыку 6 самых больших звукозаписывающих лейблов.

Бонус. Чтобы увидеть некоторые вещи, в них нужно поверить

Если вы переходите на новые витки, спорите с экспертами, ставите большие задачи, одержимы дизайном и фокусируетесь на уникальной ценности, то, чтобы ваш труд принес плоды, вам придется заставить людей поверить в то, что вы делаете. Люди должны были верить в Macintosh, чтобы создать его. То же самое можно сказать про iPod, iPhone и iPad. Не все поверят — это нормально. Но изменение мира начинается с изменений взглядов нескольких людей. Это самый важный урок, который дал мне Стив Джобс.

Оригинал статьи в блоге Гая Кавасаки: What I Learned From Steve Jobs

Один из положительных моментов развития социально-коммерческого направления бизнеса является наличие возможности создания так называемых “Магазинов для друзей”, которые позволяют персонифицировать и социализировать покупательских опыт аудитории. Вместо того, чтобы предлагать скучную “прогулку” по страницам интернет-магазина можно предложить что-то более интересное.

Например, эксклюзивное право на приоритетную покупку/скидку при условии размещения видео обзора товара на своей страничке, доступной для просмотра всем твоим друзьям? А использование для продвижения социального-магазина простого (но эффективного) правила “если понравилось - скажи друзьям, если нет - скажи нам” позволит снизить негативный эффект от отзывов недовольных потребителей и улучшить уровень сервиса за счёт увеличения обратной связи с покупателями.

Одной из задач при создании сервиса было набрать базу прайс-листов. Аркадий предложил трёхмесячное бесплатное размещение в базе сервиса. Примерно 5-10 % из попробовавших этот сервис бесплатно должно было остаться и согласиться платить за сервис. Но в этом случае количество информации на сайте быстро бы упало. Поэтому Морейнис разделил группу потенциальных рекламодателей на две равные части, и сначала предложил льготный период первой группе, а через три месяца - второй. В итоге те, кто платил за сервис - присутствовали в базе постоянно, остальные - эпизодически.

Интересная стратегия, которую можно было бы взять на вооружение

В общем, хватит вводных слов - пора приступать. Заранее спасибо за внимание!

P.S. Опубликовал пост и заметил - два года (без двух дней) я не писал здесь ни слова! Что ж ещё один повод начать!

Смысл тайм-боксинга заключается в следующем: выделите себе определённое количество времени для выполнения задачи и постарайтесь выполнить её за отведённое время как можно лучше.

Вы делаете максимум для достижения поставленной цели в рамках имеющегося у вас времени.

Как преодолеть склонность к перфекционизму и закончить выполнение задачи раньше?

Некоторые люди склонны к привычке доводить все дела до совершенства (даже мелочи). Это не всегда плохо, однако обычно приводит к гораздо большим временным затратам, чем это того стоит.

Ставя определённые временные рамки для выполнения конкретной задачи, вы чётко ограничиваете время, которое готовы потратить на достижение результата. Всё, что вы можете сделать в рамках выполнения задачи, ограничено только лишь временем. У вас нет возможности затянуть со сроками, поэтому вам придётся выполнить задачу в любом случае вовремя - пускай немного хуже, но вовремя.

Например, вам нужно написать диплом к 31 мая. Как известно, работа имеет свойство растягиваться во времени, отведённом для её выполнения. Таким образом, скорее всего вы потратите всё время отведённое на написание диплома и ,вне зависимости от того, когда вы начнёте (1 января или 1 мая), вы его напишете. Вопрос только в том, сколько времени вы потратите на его написание - пять месяцев или только один? При этом качество выполнение работы почти не будет зависеть от количества потраченного времени. Для более эффективного использования времени ограничьте время для написания дипломной работы двумя месяцами. Начните работать 1 марта и окончите 30 апреля. Всё остальное время потратьте на отдых или на выполнение других задач.  Качество дипломной работы от этого не пострадает.

Как преодолеть привычку откладывать неприятные или скучные дела на потом?

Бывает очень сложно подступиться к скучным или непритным делам, которые, тем не менее, необходимо сделать. О нескольких техниках, которые можно для этого использовать, я уже писал. Ещё одна такая техника - это тайм-боксинг.

Тайм-боксинг можно использовать, например, для того, чтобы приступить к таким задачам, для которых не знаешь с чего начать. Или задачам, которые кажутся слишком большими, и ты не совсем уверен, сможешь ли ты их вообще когда-нибудь закончить.

Выделите для выполнения задачи небольшой отрезок времени, во время которого вы будете заниматься её решением и ничем больше. Это может быть промежуток от 30 до 120 минут. При этом не обязательно ставить перед собой задачу добиться определённого результата в выполнении работы. Дав самому себе обещание обязательно закончить работать через определённое количество времени, вам будет намного легче начать.

Например, выделите себе 30 минут на составление важного отчёта, к которому вы не знаете как подойти, а его составление может затянуться надолго. Дайте себе обещание, что вы закончите работать ровно через полчаса и ни минутой больше. После того, как вы начнёте работу, может оказаться, что составление отчёта на самом деле требует гораздо меньше времени, чем вам казалось, и всего за час вы сможете с ним управиться. Если нет, вы смело и без угрызений совести можете закончить работать через полчаса.

Кстати, этот метод имеет один положительный “побочный эффект”. В итоге вы можете проработать гораздо больше времени, прежде чем поймёте, что отведённое на выполнение работы время уже давно закончилось. Ведь дав себе обещание закончить, например, через 30 минут, вы с лёгкостью приступите к работе и преодолеете начальный барьер. Втянувшись, вы по инерции сможете проработать дольше.

Повышение цен на нефть будет благоприятствовать развитию экономики России, как одного из крупнейших экспортёров “чёрного золота”. Однако подобную конъюнктуру стоит использовать с целью повышения конкурентоспособности страны в технологичных сферах, которые должны заменить добычу нефти, как основной источник дохода для государства. Именно такой подход к развитию будет способствовать укреплению позиций России на мировой арене.

1. планирование,
2. организация,
3. руководство,
4. контроль.

Эти принципы, описанные им в далёком 1916 году в монографии “Общий и промышленный менеджмент” (”General and Industrial Management“), до сих пор являются неотъемлемой частью современной концепции теории управления.

Типичный комментарий спам-бота выглядит так:

1. vasian
   13.06.07 @ 18:34

   поздравляю тебя,молодец.

Кажется скоро общаться в интернете будут только роботы…

Изначальная формулировка:

«Хочу рано вставать по утрам.»

Цель сформулирована конкретно (Когда именно, в какие дни я хочу просыпаться рано?):

«Хочу вставать рано по утрам каждый день, кроме выходных и праздников.»

Цель можно измерить (В какое время я бы хотел вставать по утрам?):

«Хочу вставать в 5 часов утра каждый день, кроме выходных и праздников.»

Цель достижима (Реально ли достичь этой цели? Во сколько мне придётся ложиться спасть, чтобы вставать так рано? Буду ли я высыпаться?):

«Хочу ложиться спать в 10 часов вечера и вставать в 5 часов утра каждый день, кроме выходных и праздников.»

Цель ориентирована на результат (Как я пойму, что я достиг цели? Зачем я хочу вставать раньше, чем я делаю это сейчас?):

«Хочу ложиться спать в 10 часов вечера и вставать в 5 часов утра каждый день, кроме выходных и праздников, при этом просыпаться выспавшимся и бодрым, чтобы использовать утреннее время для более продуктивной работы.»

Цель соотносится с конкретным сроком (К какому сроку я хочу достичь цели? Когда я хочу начать просыпаться рано?):

«Начиная с сегодняшнего дня, я хочу ложиться спать в 10 часов вечера и вставать в 5 часов утра каждый день, кроме выходных и праздников, при этом просыпаться выспавшимся и бодрым.»

Статьи по этой теме:

• SMART-критерии постановки целей
• Просыпать утром сразу после того, как прозвенит будильник. Это Возможно?

Одной из причин распада США относится к психологической области. Американское общество сейчас находится на грани психологической катастрофы. В период с 1991 по 2001 год США являлись, по сути, единственной сверхдержавой в мире. Однако именно в это время зародились негативные тенденции в американском обществе. Высокий уровень преступности, сексуальная развращённость, рост межкультурных конфликтов.

Вот несколько цифр и фактов. Сейчас в тюрьме сидит каждый 150 американец. В стране происходит огромное количество преступлений. За примером далеко ходить не надо, достаточно вспомнить многочисленные случаи стрельбы в школах или шокирующую историю о вашингтонском снайпере, убивавшем ради развлечения. По статистике, порядка 25% девочек до 12 лет подвергается изнасилованию, около четверти американских мужчин являются гомосексуалистами. Моральный распад общества ведёт к распаду США как государства. Существующая межрасовая рознь между белыми и черными, белыми и краснокожими, белыми и “желтыми”, метисами и всеми остальными также ведёт к деградации американского общества.

Вторая причина распада США имеет экономический характер. На данный момент США имею огромный внешний долг перед иностранными государствами и ещё более внушительный внутренний долг. Переоценённость американского фондового рынка колоссальна. Всё это является своеобразной “бомбой замедленного действия”, которая готова вот-вот взорваться. В скором времени доллар потеряет своё общемировое значение с дальнейшим усилением евро и появлением новой азиатской региональной валюты.

Третья причина распада заключается во всё больше встречающем сопротивление стремлении США к глобальному доминированию. Опросы общественного мнения за пределами США показывают, что большинство людей считают США властолюбивой, агрессивной, стремящейся к господству нацией. В ближайшие годы геополитические возможности США будут неуклонно уменьшаться. Крушение таких символов американского могущества, как башни Всемирного торгового центра в Нью-Йорке, паническое ожидание населением страшных террактов, а также неуклонное ослабление доллара и банкротство крупнейших национальных концернов предвещают завершение безграничного доминирования на планете Соединенных Штатов Америки.

Уже с середины этого года в Министерстве экономики и Федеральной службе по финансовым рынкам разрабатывают модель превращения Москвы в один из региональных финансовых центров. Идея создания в Москве финансового центра базируется именно на планах превращения рубля в региональную валюту.

Интенресно, что заработная плата президента России до вычета налогов составляет около 254 тысяч рублей, а всего на восьми банковских счетах у Медведева хранится 2,7 миллиона рублей.

Рейтинг был составлен на основе сравнения цен на “корзину премиум класса”, включающую в себя, в том числе, килограмм черной икры от компании Petrossian, автомобиль “Роллс-Ройс” модели Phantom, сумку Keepall от Louis Vuitton, пианино Steinway, комплект рубашек Turnbull & Asser, часы Rolex, платье от Bill Blass и номер-сьют в Four Seasons, Intercontinental или Ritz Carlton.

Самым дешёвым городом для приверженцев роскошного образа жизни стал Париж. Второе место занял Лос-Анджелес. На третьем месте в списке самых выгодных городов для роскошной жизни - Токио. Четвертым стал Дубай в ОАЭ. На пятом месте оказался Нью-Йорк. Шестое место занял Гонконг. Предпоследнее (седьмое) место досталось Лондону. Столица России оказалась наименее подходящим для роскошного образа жизни городом и заняла последнее, восьмое место. Тем не менее, в Москве живет больше миллиардеров, чем в остальных семи городах-участниках рейтинга.

Большинство людей пользуются встроенной в их телефон камерой, чтобы сфотографировать какую-то интересную ситуацию на улице или показать своим друзьям фотографии, которые они сделали на отдыхе или в отпуске. Однако, некоторые могут использовать мобильные телефоны, чтобы быстро сфотографировать неосмотрительно записанные пароли, данные кредитной карты или другую секретную информацию.

С помощью мобильного телефона можно сделать такие снимки “на лету” (например, список контактов клиентов) и мгновенно передать их через интернет. И подобная угроза более чем реальна. При этом утечка информации может происходить, в том числе, и по неосторожности самих владельцев этой информации.

Важно помнить о подобной угрозе и осмотрительно относиться к сохранности важной и конциденциальной информации в секрете, кража или утечка которой может иметь негативные последствия. Для этого нужно внимательно следить за тем, чтобы подобная информация была надёжно защищена и не могла быть скопирована на камеру мобильного телефона.

Многих удивлял тот факт, что в популярной социальной сети вконтакте.ру отсутствовала реклама. Было совершенно непонятно, на какие средства создателям удаётся поддерживать такой большой портал (?). Кто-то даже высказывал предположения о том, что всё это дело рук спецслужб!

Буквально сегодня я зашёл на свою страницу вконтакте и заметил рекламный баннер в левом столбце под меню. После перезагрузки страницы баннер пропал. Двумя днями ранее мой друг также заметил рекламный баннер, который также исчез после перезагрузки страницы.

Похоже создатели сайта начали наконец-то зарабатывать деньги на рекламе!

Российский рынок интернет-торговли, по прогнозам экспертов, увеличится к 2010 году на 317 процентов. Согласно исследованию “Интернет-торговля в Европе”, проведённого банком Cetelem(финансовая группа BNP Paribas), Россия входит в число стран с наибольшим потенциалом роста интернет-торговли наряду с Чехией и Словакией, что не может не радовать.

Похоже, инвестиции в интернет до сих пор остаются достаточно привлекательными, особенно в России, где интернет-рынок пока ещё плохо развит.

Важнейшие особенности управления:

1. Смелость и решительность. Они базируются на знании самого себя и того дела, которому Вы посвятили жизнь. Ни один исполнитель не хотел бы работать под руководством не очень смелого и неуверенного в себе лидера. Ни один умный исполнитель не будет долго терпеть такого руководителя.

2. Самоконтроль. Человек, не контролирующий себя, не сможет контролировать и других. Самоконтроль - прекрасный пример для исполнителей, которые в меру своего разумения стремятся подражать руководителю.

3. Острое чувство справедливости. Не обладая им, руководитель лишается уважения со стороны подчиненных и утрачивает моральное право командовать.

4. Четкость решений. Человек, колеблющийся в своих решениях, демонстрирует неуверенность в себе, значит, он не может руководить достаточно успешно.

5. Ясность планов. Преуспевающий руководитель планирует свою работу и работает над планом. Руководитель, действующий на авось, без ясных практически осуществимых планов, плывет по течению, как парусник без парусов и штурвала. Рано или поздно он напорется на скалы.

6. Привычка работать “сверхурочно”. Одна из обязанностей, возлагаемых на себя руководителем добровольно, - готовность работать больше, чем он требует от подчиненных.

7. Привлекательность личности. Небрежность и неряшливость никогда не приведут Вас к успеху. Лидерство требует уважения к себе. Исполнители перестают уважать руководителя, не следящего за собой и своей репутацией.

8. Сочувствие и понимание. Удачливый руководитель сочувствует своим подчиненным и всегда может прийти к согласию с ними. Более того, он должен уметь понимать их проблемы.

9. Совершенное владение предметом и ситуацией. Руководитель знает дело как свои пять пальцев.

10. Готовность взять всю ответственность на себя. Преуспевающий руководитель всегда должен быть готов взять на себя ответственность за ошибки и упущения подчиненных. Тот, кто пытается извернуться, переложить ответственность на других, как правило, не долго остается на высокой должности. Если кто-то из подчиненных совершает ошибку или обнаруживает свою некомпетентность, руководитель должен считать, что это его ошибка и его личная некомпетентность.

11. Сотрудничество. Руководитель должен понимать и применять принцип совместных усилий и воспитывать у подчиненных способности к сотрудничеству. Для управления нужна энергия, а ее дает сотрудничество.

(по книге: Наполеон Хилл “Думай и Богатей”)